в гостевых книжках на металлобазах;
в Вебе, на нашем веб-сайте, также на порталах 2ГИС, Yandex. Карты и пр.;
в анкетах;
в видеоотзывах;
по email;
позвонив по горячей полосы.
Всего за год ≈10'800 обслуженных клиентов оставили 73 положительных и 5 отрицательных отзывов (без учёта фейков). Стоит отметить, что отзывы с претензиями пришли лишь через Веб (в т. ч. анонимные, без обратной связи). Тем более, все (100%) нехорошие отзывы оперативно & кропотливо прорабатываются нашими спецами (как минимум из 4 разных отделов: реализации, логистики, сервиса, рекламы и др.), выясняются (где есть обратная связь) все происшествия появления претензий и комплексно разрабатываются пути по разрешению вопросца в пользу клиента и по недопущению в предстоящем выявленных недочетов. Постоянно, уже наиболее 30 лет, МЕТАЛЛ-МАРКЕТ работает под постоянным клиентоориентированным девизом: "Клиент постоянно прав!".
Постоянно приятно получать от покупателей отзывы с хорошими словами благодарности, также предложениями по добавлению в ассортимент компании новейших продуктов, услуг и сервисов. В 2022 году из анкет было получено наиболее 700 разных пожеланий, из которых около 20% уже удачно внедрены в работу компании. Благодаря активной и созидательной позиции наших клиентов на металлобазах возникли последующие новинки:
биметаллические радиаторы (4 комплектации);
закладные элементы (9 видоразмеров);
лопаты из прочного поликарбоната (3 вида);
сыпучие стройматериалы в мешках: цемент (m=50 кг) + песок (m=30 кг) + керамзит (m=10 кг);
и почти все другое.
МЕТАЛЛ-МАРКЕТ и далее продолжит удовлетворять потребительский спрос, дополняя ассортиментную матрицу новейшей металлопродукцией, строй и сопутствующими продуктами и услугами. Спасибо Для вас, уважаемые клиенты, за полезную и эффективную коммуникацию! Ждём от Вас новейших отзывов и конструктивных предложений. Принимайте роль в акции "Подарок за видеоотзыв" и получайте от МЕТАЛЛ-МАРКЕТа полезную в быту вещь. Хоть какой обратный отклик от Вас ? мощнейший мотиватор непрерывного и высококачественного развития компании!"
Фаворитные отзывы клиентов за 2022 год