МЕТАЛЛСЕРВИС провёл интернет-конференцию с ролью топ-менеджеров компании. Цель конференции – организация прямого диалога с участниками рынка сплава РФ.
Темы первой онлайн-конференции:
* 1. Новейшие online-сервисы:
o — общение в прямом эфире;
o — денежный кабинет;
* 2. 50%-ный рост цен: навечно ли?
o — февральские цены на металлопрокат;
* 3. Торговая политика компании в регионах.
В конференции приняли роль:
* — генеральный директор компании МЕТАЛЛСЕРВИС-МОСКВА Алексей Иванович Долбенёв;
* — заместитель генерального директора компании МЕТАЛЛСЕРВИС-ГРУПП Юрий Владимирович Цыбулько;
* — управляющий департамента регионального развития ОАО МЕТАЛЛСЕРВИС Олег Николаевич Мальцев;
Стенограмма онлайн-конференции:
1. Зарегистрироваться, чтоб получить доступ к услуге «денежный кабинет», нетрудно… А как просто можно пользоваться данной услугой?
Владислав, Нижний Новгород
Алексей Иванович: Основной задачей при разработке сервисы было предоставление инфы о взаиморасчётах меж нашими покупателями и МЕТАЛЛСЕРВИСом. В данном кабинете (мы долго подбирали для него заглавие и тормознули на варианте «финансовый кабинет»), вы сможете узреть сальдо вашей организации, проверить состояние взаиморасчётов с МЕТАЛЛСЕРВИСом, проследить движение счетов, проследить информацию по отгрузке продуктов. В предстоящем, с учётом пожеланий, создадим этот сервис наиболее комфортным и доступных для всех.
Хотелось бы отметить, что данная услуга – это довольно увлекательная информация для служебного использования. Воспользоваться ей может ограниченное число менеджеров и лишь по решению управляющих организаций.
2. Чем вы объясняете подорожание проката? Ведь его не ждали ранее весны?
Валентина, Петербург
Юрий Владимирович: В том, что подорожание проката обязано было произойти, никто не колебался. Его ждут раз в год.
Предпосылки же такового резкого роста не один раз пояснялись. Корень трудности – в той ситуации, что сложилась в отрасли в IV квартале 2008 года. Это и понижение спроса, и ожидание покупателями предстоящего понижения цены, начавшегося в сентябре, и то, что производители резко снизили объёмы производства, вплоть до остановки домен.
Соответственно, запасы проката на складах снизились так же резко. В итоге образовался недостаток сплава. Сначала года ситуация поменялась, комбинаты подняли цены.
Почему наибольший скачок цен произошёл в феврале? Минимум пришёлся на декабрь-январь. Соответственно, металлотрейдеры кинулись резко восполнять запасы, что не замедлило сказаться на политике метпредприятий.
3. Рассматривается ли продажа металлопроката на критериях отсрочки платежа? Ежели «Да» — на каких критериях?
Валерий, ООО»ЕГ-электро», Москва
Алексей Иванович: МЕТАЛЛСЕРВИС не отменял отсрочку платежей. Единственное, на данный момент мы наиболее кропотливо стали подступать к отбору организаций, которые в первый раз к нам за сиим обращаются. Те же организации, которые мы кредитовали в прошедшем году, кредитуем и сейчас. Никаких ограничений по отсрочкам не намечается. Просто желаем закрепить это особыми договорами и пакетом документов. Цель наша — обезопасить себя в критериях кризиса. Мы хотим предложить несколько вариантов договоров, по какому из их рабаботать — выберет сам клиент. Это, допустим, кредит под залог недвижимости, движимого имущ и т. п… На данный момент этот перечень дополняется, рассматриваются и утверждаются новейшие формы договоров.
4. Не подскажете, какая средняя стоимость ожидается по листовому и сортовому прокату к середине-концу февраля? Спасибо.
Константин, Москва
Юрий Владимирович: Ожидаемый рост по листовому прокату — 10%. По сортовому прокату поднятие цен не планируется, потому что рост цен в феврале был наиболее чем достаточный. Покупателей интересуют цены на арматуру. Рынок, наверняка, скоро осядет. Он то поднимает цены, то опускает их. Но скоро все успокоится, и предстоящий рост, вероятнее всего, не произойдёт.
5. В ответ на регистрацию «личного кабинета» пришло письмо:
«…Спасибо за энтузиазм, проявленный вашей организацией к новенькому онлайн-сервису веб-сайта www. mc. ru «Личный кабинет клиента».
К огорчению, мы обязаны отказать Для вас в регистрации. Дело в том, что данный проект разрабатывался для компаний, объём заказов которых превосходит 1000000 рублей. ….»
1.Каковой временной период для заказов данного размера, позволивших бы успешную регистрацию?
2.Рассматривается ли вопросец о понижении данного размера заказов для регистрации в вышеуказанном онлайн-сервисе?
3.Возможна ли регистрация в «личном кабинете» головной организации, которая работает с «МЕТАЛЛСЕРВИС-МОСКВА» через пары собственных аффилированных компаний?
Миша , Москва
Алексей Иванович: МЕТАЛЛСЕРВИС готов разглядывать регистрацию в финансовом кабинете по организации в этом случае, ежели нам предоставят документ. Он должен подтверждать деятельность компании. По поводу 1000000 млн. В реальности, данная услуга вводилась для организаций, которые выписывают 10-ки, а то и сотки счетов в недельку, — чтоб им было удобнее смотреть за стостоянием этих счетов. Для наиболее маленьких компаний эта не предусмотрена, но вы сможете связаться с нами конкретно, и мы разглядим вашу делему.
6. Собирается ли Металлсервис открыть склад цветного сплава в Таганроге?
Николай, Ростовская область
Олег Николаевич: В текущее время продажей цветного сплава в ЮФО занимаются два наших сбытовых подразделения – это МС-Комплект и МС-Юг. Они оба находятся в г. Ростов-на-Дону. Таганрог находится на расстоянии 67 км от Ростова. Транспортная составляющая в стоимости цветного сплава дозволяет нам предложить симпатичные, конкурентные условия на поставку цветного сплава со склада в Ростове-на-Дону, в том числе и в Таганрог.
7. Будет ли ваша компания загружать склад перед предполагаемым увеличением цен на сплав?
Василий, Москва
Юрий Владимирович: Непременно, мы как металлотрейдеры будем загружать склады. Этот процесс уже идёт у нас с середины января, и на данный момент мы ждем новейших поступлений. Меткомбинаты поначалу грузят на экспорт, а позже лишь на внутренний рынок. Потому допускаем, что поступление листового проката ожидается к 3-й декаде февраля.
8. Хотелось бы выяснить направление региональной политики ОАО Металлсервис на ближний месяц, квартал. Спасибо.
Андрей, ООО «Сплав Сервис», г. Кострома
Олег Николаевич: МЕТАЛЛСЕРВИС не запамятывает региональных представителей. Мы осознаем, что собственная сеть — драгоценное и рискованное наслаждение. Но, создание своей региональной сети является одной из самых стабильных. МЕТАЛЛСЕРВИС развивается по дивизиональной модели, у нас — 3 кустика: Западная Сибирь, Поволжье и ЦФО.
В процессе роста находится юг Рф. Считаю нужным отметить, что в ближайшее время резко возросли способности телекоммуникационных и информационных технологий. И это предъявляет остальные требования к бизнесу. Изменяется сам процесс ведения бизнеса. Это не может не требовать от менеджмента МЕТАЛЛСЕРВИСа неизменного контроля за состоянием дел в филиалах. Головная компания владеет необходимыми IT-ресурсами, которые сейчас способны реально «встраивать» собственные сбытовые подразделения в нашу общую информационную IT-сеть.
Что касается текущего момента, сейчас мы работаем над серьёзной оптимизацией имеющихся наших сбытовых подразделений. В последнее время этот процесс будет лишь форсироваться.
МЕТАЛЛСЕРВИС позиционирует себя как всепригодный поставщик, как гипермаркет сплава. И мы стараемся донести до каждого региона, где мы присутствуем, эту модель сбыта, которая сформировалась и удачно работает в Москве.
Но тем более необходимо учесть и реальное положение дел в регионе. Потому на нынешний день наши главные задачки — повысить скорость оборачиваемости. Как в Москве, так и в регионах. Также стоит задачка по оптимизации складских запасов — до мало нужных для высококачественной работы.
Исходя из экономической ситуации, сложившейся в стране и мире, МЕТАЛЛСЕРВИС на текущий момент не планирует интенсивного открытия новейших складских площадок в регионах. Наиболее того, мы уже закрыли несколько складов. Но присутствие в регионах МЕТАЛЛСЕРВИСа сворачивать не собираемся. Там, где нет складов либо они закрыты, сделаны либо будут сделаны доп кабинеты продаж. За собственной спиной они будут иметь склады как в Москве, так и в близкорасположенных филиалах. Таковым образом, менеджеры этих допофисов постоянно сумеют достать хоть какой сплав с хоть какого склада сети МЕТАЛЛСЕРВИСа.
Не считая того, МЕТАЛЛСЕРВИС по-прежнему открыт, как и ранее, для взаимодействий, для контактов. Обращайтесь. Будем разглядывать все предложения.
9. Планируете ли открыть на вашем веб-сайте форму «живой» обратной связи? форум либо чат? спасибо, Денис.
Денис
Алексей Иванович: Мы, конечно, уже задумывались о том, что МЕТАЛЛСЕРВИС может предложить в качестве таковой сервисы. Окончательного решения пока нет. Могу лишь огласить, что «чёрного перечня», подобного тому, что был на «Металлторге», у нас не будет. МЕТАЛЛСЕРВИС никогда не расположит такое у себя на веб-сайте. А так, естественно, необходимость в прямом общении существует. Потому мы и начали проводить цикл интернет-конференций. И пытаемся ответить на те наболевшие вопросцы, которые есть у вас, наших клиентов и бизнес-партнеров. Думаю, что эта онлайн-конференция не крайняя. Мы будем приглашать на такие встречи не только лишь топ-менеджмент нашей компании, да и людей, которые отвечают за складские комплексы, за погрузку, за то, что по сути происходит всё-таки не так отлично, как хотелось бы.
И мы попытаемся собирать все ваши пожелания и предложения.. Пока ещё не могу огласить, как конкретно. Но в последнее время на веб-сайте у нас покажется таковая услуга, где вы сумеет оставлять предложения, предъявлять претензии и т. д.
10. Какое изменение размера продаж запланировала Ваша компания на 2009 год относительно 2008? Планируете ли в 2009 году понизить остатки на складах по сопоставлению с 2008, на сколько %, ежели не тайна? спасибо.
Владимир, Санкт — Петербург
Юрий Владимирович: Какой объём?.. Понятно, что в критериях кризиса планирование — дело неблагодарное. Так как значимая толика всего того, что будет происходить, от МЕТАЛЛСЕРВИСа не достаточно зависит. Но планы мы, естественно, всё-таки строим. И по ним мы будет стремиться сохранить показатель 2008 года — 1 млн тонн. — и, по способности, затмить его. Это будет зависеть от состояния экономики Рф и, а именно, от потребности в сплаве наших потребителей, той, что они сумеют профинансировать.
Что касается самой компании, то потенциал у нас есть. Как моральный, так и материальный, денежный.
Относительно складских запасов. Могу огласить, что этот показатель – величина не неизменная. В течение 2008 года он изменялся от 200 000 тонн сначала весны до 100 000 тонн – в конце года. Меньше данной числа опускаться мы не собираемся. Ну а больше – наверное.
11. Поведайте, пожалуйста, что собой представляет «денежный кабинет». Справку о взаиморасчетах с вашими покупателями? Либо нечто наиболее детализированное?
Евгений, Санкт-Петербург
Алексей Иванович: Это информация по взаиморасчету.
12. Когда наладятся сроки бесперебойных поставок металлопроката? Спасибо.
ШАМИЛЬ, МЕТАЛЛОРЕЗЕРВ, МОСКВА
Юрий Владимирович: В принципе, думаю, я уже ответил на этот вопросец. Сплав у нас заказан. А насчёт сроков — это, в общем-то, не к нам, а к производителям. Тем заводам, которые обслуживают рынок по остаточной схеме, исполняя сначало обязательства по экспорту… Но, надеюсь, что к концу февраля поставки производителей наладятся. Ежели, естественно, ещё что-нибудь у их не приключится… Но будем надеяться на наилучшее.
13. Ваша компания обрабатывает металлопрокат, может быть ли приехать к для вас со своим сплавом и произвести резку и какие при всем этом будут цены — по прайсу либо нет? Спасибо.
Евгений Дмитриевич, Подольск
Алексей Иванович: На нынешний день мы говорим о обработке металлопродукции в основном лишь по столичным компаниям и в филиале в Новосибирске. По иным филиалам эти сервисы у нас пока не предполагаются. Может, это, естественно, наша недоработка, но судя по инфы, поступающей от филиалов, такового наплыва желающих, чтоб серьёзно разглядывать этот вопросец, там нет.
Олег Николаевич: Ну резка-то в размер у нас на каждом предприятии существует…
Алексей Иванович: Думаю, здесь шире вопросец стоит. Так как именовать обработкой резку в размер — не совершенно корректно… Наверняка, люди, задающие таковой вопросец, имели ввиду наиболее сложные операции, которые мы им можем предложить на нынешний момент. Резка — это то, без чего же ни один уважающий себя металлотрейдер не сумеет открыть предприятие.
Что касается второго вопросца. Сможете приезжать со своим сплавом. Мы готовы его обработать. Вопросец в том, что за обработка и в которых объёмах. Стоимость — по прайсу. Единственно, придётся оплатить разгрузку и погрузку сплава. Больше никто никаких средств, не считая прайса, с Вас не возьмёт.
14. Скажите, можно арендовать ваши склады либо открытые площадки под хранение сплава? А именно, интересует Карачаровская металлобаза.
Сергей Ерошин, металлоторгующая, Москва
Алексей Иванович: На нынешний день МЕТАЛЛСЕРВИС дает своим неизменным партнёрам и покупателям услугу по хранению металлопродукции на наших складах. Но Карачаровская металлобаза так загружена, что нам хотелось бы договориться и расположить заказы по ответственному либо просто хранению на Очаковской и Капотненской металлобазах МЕТАЛЛСЕРВИСа. Естественно, мы можем договориться с Вами и о размещении в Карачарово — пока у нас есть таковая возможность. Но, надеемся в скором времени загрузиться тут чрезвычайно отлично. Так что к лету это будет проблемно.
15. Ваша компания открыла филиал в г. Хабаровск, планируется ли сделать филиал в Приморском крае? И есть ли энтузиазм у Металлсервиса в освоении Дальневосточного рынка?
Руслан, ООО «Сталь ДВ», Владивосток
Олег Николаевич: Филиальная сеть МЕТАЛЛСЕРВИСа на Далеком Востоке в последнее время не планируется. Но готовы разглядеть вопросцы о сотрудничестве, на самом деле, все наши филиалы выросли из сотрудничества с региональными металлотрейдерами. Потому обращайтесь или сюда, в нашу головную компанию в Москве, или, потому что осознаем, что существует разница во времени, в МЕТАЛЛСЕРВИС-Сибирь. Все предложения разглядим. Постоянно готовы сотрудничать.
16. Когда выправится ситуация с бесперебойными поставками проката?? так, на нынешний день отсутствуют, а именно, такие позиции, как лист 3, уголок 25. Планируется ли возврат к схеме работы, когда сплав резервировался на 2 дня???
Александр, Эталон Ойл, Москва
Юрий Владимирович: В реальный момент резерв — лишь опосля оплаты, кто первым оплатил — тот и получил сплав. На нынешний день остальных вариантов работы мы не лицезреем. К огорчению, нам на данный момент тяжело обеспечить всех, думаю, не только лишь у нашей компании таковая неувязка. Надеемся, что комбинаты воспримут меры по поставке необхимого количества продукта. А поставки 3-го листа и 25-го уголка в МЕТАЛЛСЕРВИСе ожидают к концу февраля, заказы на их уже изготовлены.
17. Когда будет организована связь с менеджерами по продажам в режиме Skype?
Юрий Валентинович
Алексей Иванович: Вопросец неплохой. Но даже на данный момент, когда покупательская активность не очень высока, мы раз в день выставляем порядка 2,5-3 тыщ счетов… С каждым иметь связь?.. Ну, может быть это и будет любопытно каким-либо организациям поглядеть на операторов нашего call-центра… Но, думается, это будет всех отвлекать от работы, ежели Skype не выключать… Но мы подумаем…И на последующей конференции дадим наиболее полный ответ.
Юрий Владимирович: Тем паче, ежели поразмыслить, какая обязана быть мощность канала… чтоб поддерживать эти Skype-звонки, как входящие, так и исходящие…
18. Хороший день! Какие виды обработки сплава на нынешний день вы сможете предложить своим клиентам? Существует ли возможность произвести обработку в любом из филиалов компании?
Дмитрий, Москва
Смотрите ответ на 13 вопросец.
19. Подскажите пожалуйста, на какой из клиентских частей (индустрия, стройку и т. д.) наиболее всего сказалась финансовая ситуация в РФ?(Ежели оценивать по спросу и платежеспособности)
Екатерина, Металлотрейдинговая компания, Москва
Алексей Иванович: Думаю, что тяжело тут проводить какие-то разграничения — кого больше затронул кризис либо кого больше затронул спрос… Он затронул всех. К огорчению, обещанные средства так не дошли до почти всех промышленных компаний. Они зависли, независимо от того, в которой области работают компании: машинострение или строительный сектор.
К огорчению, у нас не настолько не мало контрактов и договоров с большими строй компаниями Москвы и ЦФО. Потому говорить про состояние этого рынка мне трудно. Но на примере партнёров-металлотрейдеров видно, что довольно утрат этот рынок понёс и, в принципе, думаю, что выпрямляться он будет довольно долго. Хотя, как вы могли увидеть, цены на жильё не падают, а какие-то дисконтные предложения, выставленные в конце года, на нынешний день просто позабыты.
Ежели мы будем говорить про машиностроение, то какие-то средства до их всё-таки дошли. Так как заказы у нас возникли. Ежели маленький провал по продажам конструкционной, инструментальной и калиброванной стали и наблюдался в конце октября-ноябре, то сейчас это положение выправляется.
Про автомобилистов говорить не приходится. Там за нас всё уже произнесло правительство. Дай Бог. Пусть эта ветвь развивается.
20. как сказался кризис на работе компании?
Иван, БрокИнвест, Реутов
Юрий Владимирович: Сначала, воздействовало на ситуацию понижение покупательского спроса. Надеемся, что ситуация поменяется к лучшему, в том числе и конкретно с вашей помощью. Что касается конфигураций. Не напрасно молвят, что кризис — это время собраться, осознанно подступать к нкек вопросцам в нашей деятельности, наиболее правильно подступать к складским остаткам и т. п. Кризис — это таковой период, во время которого нужно пересматривать обыденную стратегию.
21. Ожидается ли в последнее время падение цен на металлопрокат, а именно, на арматуру и на трубы? Ожидается ли в последнее время понижение цен на сорт, фасон, трубы, и до какого порядка
Генадий, Югмет, Ростов-на-Дону
Юрий Владимирович: Ежели под «наиблежайшим временем» осознавать конец февраля-март, то по арматуре я уже произнес. 50%-ный рост, предложенный комбинатами, мы считаем очень огромным. По фасонному прокату тоже говорил — мы не планируем увеличения цен. Ежели, естественно, производители придерживаются данной же точки зрения. Что касается труб. Думаю, прямо за листом они подорожают. И, вероятнее всего, на те же самые проценты. Потому понижения на нынешний день я бы, если честно, не ждал. Ежели оно и произойдет, то это будет реакция рынка на, допустим, переполнение складов всех металлотрейдеров любым видом металлопроката. Но это навряд ли.
22. Можно ли будет скачать с Рутьюба на сто процентов конференцию? Связь низкого свойства, нередко прерывается.
Миша, Москва
Алексей Иванович: Да, естественно. Мы попытаемся расположить конференцию с возможностью скачки на нашем веб-сайте mc. ru.
23. Почему в ООО «Металлсервис-Москва» счета выписываются без резервирования продукции и какую ответственность несет ООО «Металлсервис-Москва» за срыв поставки при оплате счета за продукцию, которой нет в наличии?
Сергей Семёнычев, ООО «Метстройресурс», Москва
Алексей Иванович: МЕТАЛЛСЕРВИС не торгует не будет торговать воздухом. Мы торгуем лишь тем, что есть у нас на складах. Счета не резервируются, потому что есть трудности с ресурсами. Из-за сложной ситуации в экономике мы на данный момент работаем по новейшей схеме — резервируем продукт до первого покупателя. Данная методика будет актуальна до того времени, пока запасы не дозволят нам работать по-другому. Что касается 2-ой части вопросца. Организации, которые не приобретают, не резервируют сплав. Срыв поставок — таковых накладок у нас фактически не было. С отдельными вариантами мы разбираемся. Ежели такие накладки будут происходить в предстоящем, мы будем стараться решить такие трудности полюбовно.
P. S. Предыдущую прямую люнию с ролью генерального директора Металлсервис-Групп Олега Тюрпенко смотрите тут